Términos y Condiciones

Glamping Co — Venta e instalación de tiendas safari de lujo
Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio glampingco.mx, la atención que damos por nuestros canales de contacto y las operaciones de venta e instalación que realizamos. Te pedimos leerlos antes de solicitar una cotización.

01Quiénes somos

Comercializamos, importamos e instalamos tiendas safari y estructuras de alojamiento de lujo (glamping lodges) de fabricación europea, junto con los servicios de diseño, envío, instalación y acompañamiento descritos en este sitio. Atendemos a clientes en México y en los demás países que indicamos en nuestra página de inicio.

02Aceptación de estos términos

Al navegar este sitio, solicitar una cotización o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, manifiestas que conoces y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni solicitar nuestros servicios.

Estos términos son de carácter general. La relación comercial concreta se rige por la cotización, el contrato y los anexos que firmes con nosotros; en caso de discrepancia, prevalece lo pactado en esos documentos.

03Uso de este sitio

• El contenido del sitio tiene fines informativos y promocionales. No constituye una oferta vinculante ni sustituye a una cotización formal.
• Las fotografías, renders, planos, medidas y acabados son ilustrativos. Los modelos se fabrican bajo pedido y pueden presentar variaciones de material, color, dimensión o equipamiento respecto a lo mostrado.
• El formulario de solicitud de este sitio no envía datos a nuestros servidores: redacta un mensaje y lo abre en tu aplicación de WhatsApp, y eres tú quien decide enviarlo. Lo que nos compartas a partir de ahí se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
• Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, extraer masivamente su contenido, introducir código malicioso ni interferir con su funcionamiento.

04Cotizaciones y precios

• Toda cotización se emite por escrito y tiene la vigencia que en ella se indique. Vencida esa vigencia, los precios y condiciones pueden cambiar.
• Los precios se expresan en la moneda señalada en la cotización y están sujetos a variaciones del tipo de cambio, del costo de fabricación, de fletes y de aranceles cuando la cotización así lo prevea.
• La cotización especifica qué incluye y qué no: modelo, equipamiento, interiores, maniobras, cimentación o plataforma, instalaciones hidráulicas, sanitarias y eléctricas, transporte y montaje.
• Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, permisos, licencias, estudios, obra civil ajena a la estructura ni acometidas de servicios.
• Emitimos comprobante fiscal digital (CFDI) por cada pago, con los datos fiscales que nos proporciones.

05Pedidos, anticipos y pagos

Un pedido se considera en firme cuando aceptas la cotización por escrito y cubres el anticipo que en ella se establece. Los montos, el calendario de pagos y los métodos aceptados son los que indique la cotización o el contrato correspondiente.

La fabricación, el embarque y la programación de la instalación inician una vez recibido el anticipo y confirmadas las especificaciones finales del proyecto. Los pagos se realizan a las cuentas bancarias a nombre de GLAMPINGCO, S. de R.L. de C.V. que te indiquemos por escrito; no solicitamos datos de tarjetas, NIP ni contraseñas por WhatsApp. Ante cualquier duda sobre la autenticidad de una instrucción de pago, verifícala con nosotros por los medios de contacto publicados en este sitio antes de transferir.

06Entrega e instalación

• Las estructuras se fabrican en Europa y se embarcan a destino. Los tiempos de fabricación, tránsito e instalación indicados en cotizaciones o materiales comerciales son estimados, no plazos fatales.
• Una vez que el sitio del cliente está preparado y el material en destino, el levantamiento de la estructura se realiza en días, conforme al programa acordado.
• Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control: demoras aduanales o navieras, disponibilidad de materiales, condiciones climáticas, restricciones de acceso al predio, falta de preparación del terreno o de los servicios, y casos fortuitos o de fuerza mayor. En esos supuestos reprogramaremos la entrega y te informaremos oportunamente, sin que ello genere penalizaciones a nuestro cargo salvo pacto expreso en contrario.
• La entrega se documenta mediante un acta que describe lo instalado y su estado. Cualquier observación debe asentarse en ese momento.

07Obligaciones del cliente

Para que la instalación pueda realizarse en tiempo y forma, el cliente es responsable de:

• Acreditar la propiedad o la legítima posesión del predio y contar con facultades para autorizar la obra.
• Obtener y mantener vigentes los permisos, licencias, uso de suelo y autorizaciones que exijan las autoridades federales, estatales, municipales, ambientales o de protección civil aplicables. Podemos orientarte, pero la gestión y la responsabilidad ante las autoridades son del cliente, salvo que se contrate expresamente ese servicio.
• Garantizar acceso al predio para vehículos, maniobras y personal durante los trabajos.
• Tener listas las condiciones del sitio acordadas: nivelación, plataforma o cimentación, drenaje, y las acometidas de agua, drenaje y energía eléctrica que requiera el proyecto.
• Dar a la estructura el uso y mantenimiento indicados en los manuales del fabricante, incluidas las medidas ante viento, nieve, lluvia intensa o temporadas de inactividad.
• Contratar los seguros que considere necesarios para el inmueble, la estructura y la operación de hospedaje.

08Garantías

Las estructuras están amparadas por la garantía del fabricante, en los términos, coberturas y plazos del documento de garantía que se entrega con cada proyecto. Nuestra instalación está garantizada conforme a lo señalado en la cotización o el contrato.

La garantía no cubre, de manera enunciativa: desgaste normal de lonas, textiles y acabados; daños por uso indebido, sobrecarga o falta de mantenimiento; modificaciones o reparaciones hechas por terceros sin autorización; fenómenos naturales extraordinarios; ni daños derivados de un terreno, cimentación o instalaciones que no cumplieron las especificaciones acordadas.

Para hacer válida una garantía, repórtala por escrito a ventas@glampingco.mx describiendo el problema y acompañando fotografías y el acta de entrega.

09Cancelaciones y cambios

Al tratarse de productos fabricados bajo pedido y de importación, las cancelaciones y los cambios de especificación posteriores a la confirmación del pedido están sujetos a lo pactado en la cotización o el contrato, y pueden implicar costos ya erogados ante el fabricante, el transportista o la aduana. Cualquier modificación al alcance debe acordarse por escrito y puede ajustar precio y calendario.

10Proyecciones de rendimiento

Las cifras de tarifa por noche, ocupación, ingresos, plazos de recuperación y crecimiento de mercado que aparecen en este sitio o en nuestros materiales comerciales son estimaciones ilustrativas elaboradas con supuestos y fuentes públicas, presentadas con fines informativos.

No constituyen una promesa, oferta ni garantía de rendimientos, ni asesoría financiera, fiscal, legal o de inversión. Los resultados reales dependen de la ubicación, la operación, la demanda, la temporada, los costos y otros factores fuera de nuestro control. Te recomendamos hacer tu propio análisis y consultar a tus asesores antes de invertir.

11Canal de WhatsApp y asistente de inteligencia artificial

Atendemos por WhatsApp. Los mensajes que envías a nuestro número de atención pueden ser leídos y respondidos por un asistente automatizado basado en modelos de lenguaje, y puedes pedir atención humana en cualquier momento escribiendo ASESOR o HUMANO.

Las respuestas del asistente tienen carácter informativo y de gestión: no sustituyen a una cotización formal ni obligan a Glamping Co en cuanto a precios, disponibilidad o plazos mientras no se confirmen por escrito. El tratamiento de tus datos en ese canal se describe en el Aviso de Privacidad.

12Propiedad intelectual

La marca Glamping Co, su logotipo, los textos, fotografías, ilustraciones, planos, renders y el diseño de este sitio son propiedad de Glamping Co o de sus titulares, y están protegidos por la legislación aplicable. Puedes consultarlos y compartir sus enlaces, pero no reproducirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito. Las marcas de terceros que se mencionan pertenecen a sus respectivos titulares.

13Limitación de responsabilidad

Respondemos por el correcto suministro e instalación de lo contratado, en los términos de estos documentos y de la legislación aplicable. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reservaciones o de ingresos derivados del uso del sitio, de retrasos por causas ajenas a nuestro control, del uso indebido de las estructuras, ni de las decisiones de negocio que tomes con base en la información general publicada aquí.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor reconoce a quienes tengan ese carácter.

14Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en https://glampingco.mx/terminos, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por las condiciones aceptadas en su momento.

15Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16Contacto

© 2026 Glamping Co. Glamping Co no está afiliada ni patrocinada por Meta Platforms, Inc. o WhatsApp LLC.